לעיתים יש צורך להקפיא לצמיתות או להקפיא זמנית חיוב של הוראת קבע.
מערכת הקפאת הו"ק מאפשרת להקפיא את ההוראה בקלות ולציין סיבת ההקפאה. ניתן להקפיא את ההוראה דרך מסך הקפאת הו"ק.
ניתן לאתר את התנועה ע"י איתור מס' כרטיס באלפון או לפי 4 ספרות של האשראי – לבחור סיבת הקפאה ולהקפיא את התנועה.
לאחר ההקפאה התנועה לא תעלה לשידור אשראי.
ניתן להקפיא את החיוב באופן זמני, במסך הקפאת אשראי – יש לבחור בהקפאה זמנית.
יש לבחור הקפאה מתאריך עד תאריך ואת סיבת ההקפאה.
כמו"כ ניתן להוסיף את החודשים המוקפאים כתוספת להוראה לאחר סיום ההקפאה. או לחילופין תוספת תשלומים להוראה.
