Call – Center APT – מרכזית שיחות
מערכת CallCenter מבית A.P.T מערכות תוכנה, הינה מרכזית ניהול וניתוב שיחות עם תיעוד ושליפה של מספרי טלפונים מכל מסד נתונים שברשותך מכל מקום בתוכנה.
המערכת נותנת פונקציות רבות למשתמש:
פירוט שיחות כללי
סיכום שיחות למשתמשים
אינדקציות און ליין לזמני המתנה ועוד
הקלטת כל השיחות
פירוט הקלטות בכל כרטסת
ניהול תורים
תיעוד שיחות לכל כרטסת
פאנל און ליין
מחולל דוחות
העברה לשלוחה
האזנה לשלוחה
לחישה לשלוחה ועוד…
נ.ב. המערכת עובדת באינטגרציה מלאה מול חברת Deskforce