טלסנטר


קצת על התוכנה

מערכת "טלסנטר TOP" מבית APT מערכות תוכנה הינה תוכנת הדגל שלנו לניהול טלמרקטינג מקצועי, קרוב ל- 10 שנה עם מאות לקוחות ואלפי עמדות פעילים, עם לקוחותינו נמנים עמותות הצדקה והחסד הגדולים ביותר בארץ.

מערכת "טלסנטר TOP" מבית APT מערכות תוכנה כוללת בתוכה ממשק ייחודי ונוח לטלפניות, וממשק ייחודי לאחראי משמרת ולמנהל המאפשר שליטה מלאה בנתונים, הקצאת רשומות למשתמשים, יבוא רשומות, וניהול שוטף של המערכת.

מערכת "טלסנטר TOP" מבית APT מערכות תוכנה מתממשקת ישירות לתוכנות "תורמים TOP", ו"קלמוסד TOP".

להלן פירוט חלקי של האפשרויות הרבות הקיימות במערכת:

מערכת טלסנטר מנהל
  • התממשקות מלאה למרכזיה טלפונית
  • שליטה מלאה על הנתונים
  • ניהול יומנים ופרוייקטים
  • הקצאות לפי חתכים
  • העברת הקצאות בין משתמשים
  • ביטול הקצאה
  • העברת רשומות בין יומנים
  • יבוא מאגרי טלפונים חיצונית
  • מערכת מצב בזמן אמת
  • חישוב עלות אחזקת טלפנ/ית
  • שליחת אימיילים, הודעות SMS, ופקסים
  • יצירת תבניות אימייל לשליחה מהירה
  • התממשקות לתורמים
  • ניהול משתמשים
  • מעקב שליחים
  • ניהול משימות בין המשתמשים
  • ניהול משמרות
  • ניהול סניפים
  • הגדרת סטטוסי התקשרות חכמים
  • רשימת הקצאות דינאמי
  • רשימת מוקצים דינאמית
  • רשימות עסקאות דינאמית
  • טיפול בעסקאות אשראי שגויים
  • העברת יומנים להיסטוריה
  • איתור תנועות לאחר יבוא לתורמים
  • העברת תנועות למערכת תורמים
  • ניהול הרשאות גישה חכמות
  • בדיקת כפילויות אלפון
  • חסימת שליפת מספרי אשראי ע"י טלפנ/ית
  • מערכת הגדרות משוכללת
  • מערכת זיכוי מתרימים
  • תיעוד זמן טיפול לכל טלפון
  • חסימת טיפול ברשומות חדשות לפני סיום טיפול בדחויים

 

מערכת טלסנטר מוקד
  • חיוג ישיר מהמערכת
  • רשומות להתקשרות
  • רשימת דחויים
  • רשומות במעקב
  • עדכון פרטי אלפון
  • שליחת אימיילים, הודעות SMS, ופקסים
  • קבלת אישור מיידי לעסקאות אשראי
  • שליחת דואר
  • קליטת כרטיסי אשראי
  • קליטת הוראות קבע
  • העברה לשליח
  • קליטת הנצחות ותפילות
  • קישור תרומות לפי מבצע
  • פתיחת כרטיס חדש
  • טיפול במשימות באמצעות מערכת משימות
  • הצגת פעולות קודמות
  • צפיה מהירה בפרטי הכרטיס בתוכנת תורמים TOP
  • עדכון מספרי טלפון
  • ניהול מסרים בין המשתמשים
  • תזכורן משרדי
  • הקפצת תזכורות
  • לוח שנה עברי / לועזי